Identifikation
was will ich wissen ?
-> Schwachstellen in der Organisation
-> vorsätzliche Manipulation
-> unternehmensschädigende Verhaltensweisen
-> mangelhaftes Dienstleistungsverständnis
-> wie reagiert meine Hotline
-> habe ich die gewünschte Aussenwirkung
-> sind meine Kunden und Mitarbeiter zufrieden
= wir heben und identifizieren die Informationen
= wir fördern Ihre Problemzonen zu Tage
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